Uvjeti korištenja
Uvjeti prodaje
Proizvode tvrtke Planet Računala smiju kupovati samo osobe starije od 18
godina.
Uvjeti dostave
Dostavu roba vrši OverseasExpress i to isključivo na području Republike
Hrvatske. Iznimno, roba može biti isporučena i na neki drugi način.
Reklamacije
Reklamacije uvažavamo prema specifikaciji proizvođača za proizvod koji ste
kupili. Servis i rezervne dijelove osigurava ovlašteni zastupnik za Hrvatsku.
Neispravni uređaj možete odnesti direktno u ovlašteni servis ili ga donijeti
kod nas u poslovnicu nakon čega ćemo ga mi proslijediti u ovlašteni servis. Mi
nismo ovlašteni servis i ne utvrđujemo da li je neki proizvod ispravan ili ne
niti odlučujemo o tome da li će biti zamijenjen/popravljen, sve reklamacije
prosljeđujemo u ovlaštene servise. Ako je roba oštećena u transportu kupac ima
pravo na besplatan servis od strane dostavljača. Prilikom prijave neispravnog
proizvoda obavezno priložiti kopiju računa, jamstveni list, opis kvara te
kompletnu dokumentaciju i orginalnu ambalažu. U jamstvo ne ulaze oštećenja
nastala nestručnim rukovanjem, mehanička oštećenja, oštećenja zbog udara groma,
prevelikog napona ili ishabanosti uređaja.
Povrat robe
Suglasno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može odustati od robe kupljene u
našoj prodavaonici bez obrazloženja a može to učiniti u roku 14 dana od datuma
primitka pošiljke. Ovo je moguće jedino u slučaju da proizvod nije bio korišten
niti nije na bilo koji način oštećen. DVD i CD mediji magnetofonske i video
kazete se ne mogu vraćati. Roba se mora vratiti zajedno sa računom koji je
stigao sa pošiljkom.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Računanje roka za jednostrani raskid ugovora: Ugovor možete jednostrano
raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti
pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj
odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom
izjavom putem priloženog obrasca za jednostrani raskid ugovora koji možete
preuzeti ovdje. Popunjeni obrazac
potrebno je poslati poštom na našu adresu navedenu u samom obrascu. Rok za
jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju
ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana
u posjed.
Povrat uplaćenog iznosa: Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit
ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez
odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu
odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu
isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što
nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Povrat robe: Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog
odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam
uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Troškovi povrata robe: Izravne troškove povrata robe morate snositi
sami.
Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe: Odgovorni ste za
svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog
koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Svi artikli dostupni u Web prodavaonici podliježu garanciji proizvođača.
U slučaju da kupac nakon primitka robe utvrdi na njoj tehničke nedostatke, ima
pravo koristiti garancijski servis neposredno kod proizvođača ili distributera
koji je realizirao narudžbu ( odnosi se na proizvode obuhvaćene garancijom
proizvođača). U slučaju utvrđivanja mehaničkih oštećenja nastalih u toku dostave
ili najave reklamacije neposredno kod prodavatelja, kupac vraća reklamirani
proizvod poštanskom pošiljkom na adresu Web prodavaonice ; Planet Računala, Relkovićeva
14, 35400 Nova Gradiška. Prodavaonica ne prima pošiljke vraćene pouzećem. Uz
vraćenu robu je potrebno priložiti račun na kojem će biti naznačeno
"reklamacija". Reklamacije se razmatraju u roku najkasnije 14 dana od
datuma povrata u prodavaonicu pošiljke sa reklamiranim proizvodom. U slučaju
obrazložene reklamacije, oštećeni proizvod će biti popravljen ili zamijenjen
drugim, potpuno ispravnim a ukoliko to bude nemoguće obzirom da je asortiman
rasprodan, Web prodavaonica će vratiti kupcu protuvrijednost cijene proizvoda
ili će mu ponuditi izbor druge raspoložive robe. Troškove vezane sa povratom reklamirane
robe uvijek snosi prodavatelj.
Prigovori i sporovi
Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br.
41/14) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših proizvoda i
usluga mogu podnijeti u pisanom obliku i to:
- putem elektronske pošte: planet.racunala@gmail.com
- putem pošte na adresu: Planet Računala, Relkovićeva 14, 35400 Nova Gradiška
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15
dana od dana primitka prigovora, stoga vas molimo da naznačite svoje podatke
(ime, prezime i adresu).
Sporove nastale u vezi realizacije kupoprodajnog ugovora rješava sud
nadležan za sjedište pozvane stranke ili nadležan za mjesto realizacije
ugovora.
Informacije na web trgovini
Planet Računala ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama
web trgovine ažurnim i točnim. Planet Računala ne može jamčiti stopostotnu
točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim
slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web
stranicama. Planet Računala se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati
narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako,
fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno
dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. Za sve
dodatne informacije kontaktirajte odjel prodaje Planet Računala
Plaćanje
Sva plaćanja će se vršiti u hrvatskoj valuti.
Plaćanje narudžbi preko webshopa vrši se putem internet bankarstva ili virmanom-općom uplatnicom u bilo kojoj banci, poslovnicama FINE i hrvatskim poštama, prema ponudi koju kupac dobije prilikom završetka narudžbe.
Cijene koje su naznačene u web shopu isključivo vrijede za narudžbe preko istoga.
Minimalni iznos
Minimalni iznos Vaše narudžbe mora iznositi 100kn + PDV =125kn
Prodavatelj ima pravo na promjenu cijena bez prethodne najave.