Uvjeti korištenja

Uvjeti prodaje
Proizvode tvrtke Planet Računala smiju kupovati samo osobe starije od 18 godina.

Uvjeti dostave
Dostavu roba vrši OverseasExpress i to isključivo na području Republike Hrvatske. Iznimno, roba može biti isporučena i na neki drugi način.

Reklamacije
Reklamacije uvažavamo prema specifikaciji proizvođača za proizvod koji ste kupili. Servis i rezervne dijelove osigurava ovlašteni zastupnik za Hrvatsku. Neispravni uređaj možete odnesti direktno u ovlašteni servis ili ga donijeti kod nas u poslovnicu nakon čega ćemo ga mi proslijediti u ovlašteni servis. Mi nismo ovlašteni servis i ne utvrđujemo da li je neki proizvod ispravan ili ne niti odlučujemo o tome da li će biti zamijenjen/popravljen, sve reklamacije proslijeđujemo u ovlaštene servise. Ako je roba oštećena u transportu kupac ima pravo na besplatan servis od strane dostavljača. Prilikom prijave neispravnog proizvoda obavezno priložiti kopiju računa, jamstveni list, opis kvara te kompletnu dokumentaciju i orginalnu ambalažu. U jamstvo ne ulaze oštećenja nastala nestručnim rukovanjem, mehanička oštećenja, oštećenja zbog udara groma, prevelikog napona ili ishabanosti uređaja.

Povrat robe
Suglasno Zakonu o zaštiti potrošaača, kupac može odustati od robe kupljene u našoj prodavaonici bez obrazloženja a može to učiniti u roku 14 dana od datuma primitka pošiljke. Ovo je moguće jedino u slučaju da proizvod nije bio korišten niti nije na bilo koji način oštećen. DVD i CD mediji magnetofonske i video kazete se ne mogu vraćati. Roba se mora vratiti zajedno sa računom koji je stigao sa pošiljkom.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Računanje roka za jednostrani raskid ugovora: Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom putem priloženog obrasca za jednostrani raskid ugovora koji možete preuzeti ovdje. Popunjeni obrazac potrebno je poslati poštom na našu adresu navedenu u samom obrascu. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Povrat uplaćenog iznosa: Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Povrat robe: Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Troškovi povrata robe: Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe: Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Svi artikli dostupni u Web prodavaonici podliježu garanciji proizvođača.
U slučaju da kupac nakon primitka robe utvrdi na njoj tehničke nedostatke, ima pravo koristiti garancijski servis neposredno kod proizvođača ili distributera koji je realizirao narudžbu ( odnosi se na proizvode obuhvaćene garancijom proizvođača). U slučaju utvrđivanja mehaničkih oštećenja nastalih u toku dostave ili najave reklamacije neposredno kod prodavatelja, kupac vraća reklamirani proizvod poštanskom pošiljkom na adresu Web prodavaonice ; Planet Raćunala, Rlkovićeva 10, 35400 Nova Gradiška. Prodavaonica ne prima pošiljke vraćene pouzećem. Uz vraćenu robu je potrebno priložiti račun na kojem će biti naznačeno "reklamacija". Reklamacije se razmatraju u roku najkasnije 14 dana od datuma povrata u prodavaonicu pošiljke sa reklamiranim proizvodom. U slučaju obrazložene reklamacije, oštećeni proizvod će biti popravljen ili zamijenjen drugim, potpuno ispravnim a ukoliko to bude nemoguće obzirom da je asortiman rasprodan, Web prodavaonica će vratiti kupcu protuvrijednost cijene proizvoda ili će mu ponuditi izbor druge raspoložive robe. Troškove vezane sa povratom reklamirane robe uvijek snosi prodavatelj.

Prigovori i sporovi
Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših proizvoda i usluga mogu podnijeti u pisanom obliku i to:
- putem elektronske pošte: planet.racunala@gmail.com
- putem pošte na adresu: Planet Računala, Relkovićeva 10, 35400 Nova Gradiška
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, stoga vas molimo da naznačite svoje podatke (ime, prezime i adresu).
24. Sporove nastale u vezi realizacije kupoprodajnog ugovora rješava sud nadležan za sjedište pozvane stranke ili nadležan za mjesto realizacije ugovora.


Informacije na web trgovini
Planet Računala ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i točnim. Planet Računala ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Planet Računala se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. Za sve dodatne informacije kontaktirajte odjel prodaje Planet Računala

Plaćanje
Sva plaćanja će se vršiti u hrvatskoj valuti.

Plaćanje narudžbi preko webshopa vrši se putem internet bankarstva ili virmanom-općom uplatnicom u bilo kojo banci, poslovnicama FINE i  hrvatskim poštama, prema ponudi koju kupac dobije prilikom završetka narudžbe.

Cijene koje su naznačene u web shopu isključivo vrijede za narudžbe preko istoga.

Minimalni znos

Minimalni iznos Vaše narudžbe mora iznositi 100kn + PDV =125kn

Prodavatelj ima pravo na promjenu cijena  bez prethodne najave.

 

Pogodnost za sve naše cijenjene kupce iz BiH, u našoj poslovnici vršimo povrat poreza putem GLOBAL REFUND čekova.Robu možete naručiti preko našega webshopa i preuzeti je kod nas u našoj poslovnici. Naglašavamo da  se prilikom takve narudžbe trošak dostave ne naplaćuje.

Prednost ovakvoga vršenja povrata poreza je ta što Vi iznos povrata poreza već isti dan možete podići u biloj kojoj poslovnici Raiffeisen banke na području BiH, ne morate se vračati nazad kod nas.

             Za sve ostale informacije ili nejasnoće obratite nam se putem  kontakt obrazca.

PLANET RAČUNALA ©2012